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首页 > 帮助中心 > 常见问题

常见问题

2016-09-01 18:35

购物类常见问题>>

Q:登录农门集市时无法链接,这是怎么回事?

A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。

Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?

A:农门集市上的入驻商家皆为独立经营,具体到货时间以商家公布为准,建议咨询该商家客服。

Q:此类商品的规格是什么?效果怎样?

A:具体商品规格参数及效果问题请您关注商品页面信息,也可以可咨询商家客服,会有专业人员为您解答!

Q:如何取消订单?

亚博——百度知道 A:您可以进入“我的商城-交易管理-实物交易订单”自行操作“订单退款”,但不确保能够拦截订单成功,退款后建议及时联系商家客服,已确定订单退款成功。如订单已进入配送环节则不能取消订单。

Q:订单取消后,什么时候退款?

A:已支付成功的订单,取消成功之后,会在72小时内退款。


支付类常见问题>>

Q:农门集市有哪些支付方式? 是否可以货到付款?

A:农门集市目前仅提供“支付宝”及“微信”支付两种网上支付方式。暂时不支持货到付款。

Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?

A:请您先查看您的网上交易记录(,确认款项是否成功划出:

(1)若款项未成功划出,请您在“我的商城-交易管理-实物交易订单”中找到该订单重新支付即可。

(2)若款项已成功划出,请您联系商铺客服,提供您付款时的交易流水号和交易时间;由客服帮助您核实处理。


配送类常见问题>>

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?

A:订单提交成功后商家会尽快为您安排发货,详细进度查询,您可进入"我的商城-交易管理-实物交易订单",选择您要了解的订单的“订单详情”,点击“物流跟踪”可实时查看订单进度。

Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?

A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请联系商家客服,将有专业售后人员为您解决。

Q:配送费如何收取?

A:具体配送费请参看商品详情页。

Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。


退换货常见问题>>

Q:都可以办理退换货吗?

A:鉴于农门集市出售商品的特殊性,生鲜类商品不提供退换货,非生鲜类商品提供退换货。

Q:我想办理退换货如何操作?

A:1号店为您提供了自助申请退换货的服务,登录后进入"我的1号店—我的订单"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请。

Q:什么样的情况会收取退换货的运费?

A:非商品质量问题,由顾客发起的退换货行为,需由顾客自行承担退换货运费!


退款类常见问题>>

Q:订单取消成功后多久可以收到退款?

A:订单取消成功后,72小时内能收到退款。


发票类常见问题>>

Q:怎么开具发票?

A:您的发票由入驻商家提供,在下单的时候可以在“发票信息”里选择是否需要发票。


账户类常见问题>>

Q:如何增强账户的安全性?

A:您可以登录农门集市账户, 在“我的商城”里,绑定账户手机号码及邮箱并及时修改账户密码,提高您账户的安全性能。

Q:密码设置技巧有哪些?

A:为了您的账户安全,在设置密码时,请参考以下建议:

1、密码由6或以上位字符组成(字母区分大小写)。

2、高强度密码建议:3种任意组合——字母、数字、标点符号,如:gklfd_157、89712am%&等。

Q:我把登录农门集市的密码忘记了,怎么办呀?

A:您可以点击农门集市首页的“请登录”,然后再点击“忘记密码”可以通过邮箱方式来找回。


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020-38986282 nmjs@nongmenjishi.com

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